假期前3天122万余人打卡天安门,他们做好游客服务保障

天安门广场,无疑成为这个国庆节北京最热门的打卡地。仅国庆假期前3天,实际到天安门地区参观人数就超过了122万。针对大客流,天安门地区管理委员会践行“参观群众都是座上宾”,以群众满意度为标尺,不断改进提升服务品质,努力让各地游客和市民有更好的游览体验。

 

今年10月1日是新中国成立75周年,到天安门看升旗为祖国母亲庆生,成为许多人的共同约定。每逢“五一”“十一”都会来观看升旗的游客张子旺今年惊喜地发现,就算是9月30日半夜,在广场上也能买到平价水了。

记者了解到,国庆期间,广场上新增加3个便民服务点,其中,广场东侧路便民服务点及国博西门位置的便民服务车做到全时保障,就算是夜间,游客也能买到2元平价矿泉水和面包、饼干等简易餐食,以及雨伞雨衣等应急物品。

天安门广场中央,“祝福祖国”花篮分外醒目,成为国庆期间的热门打卡点。为了营造干净舒适的参观环境,每天690名环卫人员实时在岗,他们提着扫帚和畚斗,低着头,快速清扫游客掉地上的垃圾杂物。还有19辆清扫车辆适时作业,共同保证环境优美整洁。

 

“我们在加强宣传、积极倡导游客文明参观游览的同时,会根据客流情况,适时增加作业频次。比如‘十一’早上升旗前安排了330名保洁员,天安门广场一开放他们就进入各网格作业,升旗后,又增加50名保洁员集中收运垃圾,做到了升旗后8分钟广场全部清扫干净。”天安门地区管委会相关负责人介绍。

今年7月1日,天安门地区党群服务中心挂牌运行。如今,这个空间除了为参观毛主席纪念堂的瞻仰群众提供存包服务,还为游客提供纪念章打卡、失物招领、应急救助、建议留言等服务,真正成为党员服务游客的前沿阵地。

 

10月2日上午,一位老人急匆匆找到现场工作人员问,“我的鞋子坏了,鞋底掉了不能走路了,能不能帮我想想办法?”工作人员急中生智,因陋就简,利用手边能找到的胶带、纸壳,按照鞋底的大小剪了一个鞋底,把剪的纸壳用胶带缠在了鞋上。“您穿上感觉一下,行不行。”老人试了一下,“可以,可以,太谢谢你了,出门真没想到碰到这情况。”事情虽小,足见服务的精心和热心。

据统计,国庆前3天,党群服务中心每天接待服务游客超过一万人次,游客在此接热水、应急充电、免费盖纪念章,感受首都服务的水准和北京人的热情。

 

记者:任珊

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